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　　本報訊 訊員張秋生記者郭李芳）明明沒取到票，自動取票機卻顯示“票已取”，估計誰遇到這種情況都會急！2月9日，在太原火車站一號售票廳內57號自動取票機取票時，旅客張女士就遭遇了這“揪心”的一幕，好在志願者劉聖亮及時幫忙，讓她順利取到了票。2月9日10時48分，旅客張女士在57號自動取票機前，本打算取兩張2月13日太原至集寧南的卧鋪票，誰想到，剛打印出第一張票，自動取票機就出現了故障，等了半天，第二張票也沒打印出來。於是她馬上到另一臺自動取票機前取票，但輸入相關信息後，自動取票機顯示“票已取”。看到這一情況，張女士頓時傻眼了，急得直跺腳：“我還有一張票沒取出來，這可咋辦呀？”張女士的遭遇引起了大學生志願者劉聖亮的註意，小劉來到張女士身邊，安慰她說：“阿姨，別急，我來幫你想想辦法。”接著，劉聖亮按照自動取票機上的提示，撥打了太原站處理機器故障工作人員的手機。3分鐘後，工作人員在57號自動取票機背面取出打印不完整的廢票，並帶領張女士在專用電腦上填補車票信息。10時58分，張女士終於在另一臺自動取票機上取到了第二張票。她握著劉聖亮的手激動地說：“謝謝！”據瞭解，太原火車站內共有41台自動取票機，自動取票機“罷工”、不會用自動取票機、自動取票機操作不當等情況屢有發生，不過在劉聖亮等青年志願者的幫助下，一個個問題都被化解。太原站工作人員表示，自動取票機的使用比較簡單，旅客只需在機器屏幕下方點擊“互聯網取票”按鈕，再把第二代身份證放在取票機感應範圍內，最後點擊“打印車票”按鈕，幾秒鐘後，旅客從網絡購得的車票便會出現在出票口。如果旅客在取票過程中遇到自動取票機“罷工”等情況，請大家不要著急，應通過尋找志願者及工作人員幫忙，來化解難題。　　（原標題：取票機“罷工” 志願者解困）