本報訊 訊員張秋生記者郭李芳)明明沒取到票,自動取票機卻顯示“票已取”,估計誰遇到這種情況都會急!2月9日,在太原火車站一號售票廳內57號自動取票機取票時,旅客張女士就遭遇了這“揪心”的一幕,好在志願者劉聖亮及時幫忙,讓她順利取到了票。2月9日10時48分,旅客張女士在57號自動取票機前,本打算取兩張2月13日太原至集寧南的卧鋪票,誰想到,剛打印出第一張票,自動取票機就出現了故障,等了半天,第二張票也沒打印出來。於是她馬上到另一臺自動取票機前取票,但輸入相關信息後,自動取票機顯示“票已取”。看到這一情況,張女士頓時傻眼了,急得直跺腳:“我還有一張票沒取出來,這可咋辦呀?”張女士的遭遇引起了大學生志願者劉聖亮的註意,小劉來到張女士身邊,安慰她說:“阿姨,別急,我來幫你想想辦法。”接著,劉聖亮按照自動取票機上的提示,撥打了太原站處理機器故障工作人員的手機。3分鐘後,工作人員在57號自動取票機背面取出打印不完整的廢票,並帶領張女士在專用電腦上填補車票信息。10時58分,張女士終於在另一臺自動取票機上取到了第二張票。她握著劉聖亮的手激動地說:“謝謝!”據瞭解,太原火車站內共有41台自動取票機,自動取票機“罷工”、不會用自動取票機、自動取票機操作不當等情況屢有發生,不過在劉聖亮等青年志願者的幫助下,一個個問題都被化解。太原站工作人員表示,自動取票機的使用比較簡單,旅客只需在機器屏幕下方點擊“互聯網取票”按鈕,再把第二代身份證放在取票機感應範圍內,最後點擊“打印車票”按鈕,幾秒鐘後,旅客從網絡購得的車票便會出現在出票口。如果旅客在取票過程中遇到自動取票機“罷工”等情況,請大家不要著急,應通過尋找志願者及工作人員幫忙,來化解難題。  (原標題:取票機“罷工” 志願者解困)
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